שאלות ותשובות

תוך כמה זמן אקבל את המשלוח שהזמנתי?
זמן המשלוח משתנה בהתאם לכתובת המשלוח. ברוב המקרים, המוצרים מגיעים בתוך 3-7 ימי עסקים. במקרים מיוחדים, כמו אזורים מרוחקים, זמן המשלוח עשוי להיות ארוך יותר.

מה אם אני רוצה להחזיר את המוצר שהזמנתי?
ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום מיום קבלתם, בתנאי שהם במצב חדש ולא נעשה בהם שימוש. יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לצורך קבלת הנחיות מדויקות להחזרה.

האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
כן, ניתן לשנות או לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.

מה אם המוצר שהזמנתי הגיע פגום?
אם קיבלת מוצר פגום או עם תקלה, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. נשמח להחליף את המוצר או לזכות אותך בהתאם.

האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?
אנו משתדלים לעדכן את המלאי באופן שוטף. במידה ומוצר אינו במלאי, הדבר יצוין בדף המוצר. אם הזמנת מוצר שאזל מהמלאי, ניצור איתך קשר להציע חלופה או החזר.

האם אתם מציעים שירות משלוחים בינלאומי?
כרגע אנו מציעים משלוחים רק בתוך ישראל. במידה ונרחיב את השירות למשלוחים בינלאומיים, נעדכן זאת באתר.

איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, לשלוח דוא"ל לכתובת anathud1@gmail.com או להתקשר למספר 052-3371065. שעות הפעילות שלנו הן 09:00-17:00 בימים א-ה.

האם יש לכם מבצעים או הנחות?
כן, אנו מציעים מבצעים מיוחדים מעת לעת. מומלץ להירשם לניוזלטר שלנו או לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות כדי להתעדכן בכל המבצעים וההנחות.